營業(yè)面積1.2萬平方米，從業(yè)人員1134人，入駐商戶340余家，經(jīng)營商品涵蓋手機、電腦、數(shù)碼、耗材等200多種品項……座落在吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市最為繁華的商業(yè)地段——光明街876號，“中關電子科技城”可謂名聲在外。作為這家IT產(chǎn)品專業(yè)商廈的經(jīng)營方，延吉市中關電子科技大廈有限公司（下稱中關大廈）的市場定位，就是要填補延邊地區(qū)沒有專業(yè)IT產(chǎn)品賣場的空白，為延邊地區(qū)時尚人群提供最新IT資訊、通訊、數(shù)碼等產(chǎn)品配套服務。
       然而，和每個地區(qū)的數(shù)碼電子大賣場一樣，中關大廈也曾是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)高發(fā)的聚集地，假冒專利、搭名牌“順風車”和盜版軟件等問題一度令人頭疼。2014年7月1日，中關大廈被國家知識產(chǎn)權(quán)局列入第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場培育名單，開始了為期兩年的轉(zhuǎn)型之旅。“在國家、吉林省和延邊州三級知識產(chǎn)權(quán)管理部門的安排部署下，中關大廈嚴格按照‘五講四有兩會三公開’的培育計劃加強知識產(chǎn)權(quán)保護工作，取得了顯著成效，打造了IT賣場誠信經(jīng)營的一塊‘金字招牌’。”中關大廈有關負責人表示。
搭建平臺 提升能力
       “新入場的商品，要按照《知識產(chǎn)權(quán)商品索證制度》進行審核；入場后要填寫《知識產(chǎn)權(quán)商品備案表》，以便備案和用于錄入管理系統(tǒng)；發(fā)生糾紛后，我們可以按照《市場先行賠付制度》走調(diào)解流程。”在中關大廈，如今每個攤位的商戶都對知識產(chǎn)權(quán)工作的各項流程和規(guī)章制度熟稔于心。
       “在規(guī)范化市場培育的‘五講四有兩會三公開’要求中，明確提出參與的市場要‘有領導、有機構(gòu)、有制度、有人員’，因此我們首先搭建起了一個完善的制度平臺。”中關大廈有關負責人告訴記者，在吉林省和延邊州知識產(chǎn)權(quán)局的指導下，中關大廈結(jié)合自身實際制定了《知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場培育工作計劃》，成立了由公司主要負責人任組長的領導小組。培育期間，中關大廈制定和完善了《市場知識產(chǎn)權(quán)保護辦法》，細化了《知識產(chǎn)權(quán)商品索證制度》等9項制度，形成了從商品進貨、日常檢查到售后保障監(jiān)督與侵權(quán)處理的制度體系。同時，中關大廈還建立健全了工作機構(gòu)，配備了專兼職工作人員，落實了專項工作經(jīng)費，并聘請當?shù)刂R產(chǎn)權(quán)專家為法律顧問，極大提升了知識產(chǎn)權(quán)工作管理能力。
       值得一提的是，在推動市場開展知識產(chǎn)權(quán)保護工作期間，中關大廈還結(jié)合吉林省知識產(chǎn)權(quán)局研發(fā)的“吉林省專業(yè)市場知識產(chǎn)權(quán)信息管理（共享）系統(tǒng)”，進行了開拓性地測試和運用。“這個系統(tǒng)可以幫助我們實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的信息收集、檢索、統(tǒng)計、匯總、輸出及知識產(chǎn)權(quán)到期預警提示等功能，優(yōu)化市場知識產(chǎn)權(quán)管理流程，簡化和細化管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了信息資源共享。”中關大廈有關負責人介紹。
       通過兩年的培育期，目前，中關大廈已基本實現(xiàn)了知識產(chǎn)權(quán)工作“有領導、有機構(gòu)、有制度、有人員，會運用、會管理”的目標，并在延吉市當?shù)匦纬闪艘I示范作用，有效推動了吉林全省商品交易市場知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化工作，營造了良好的市場秩序和知識產(chǎn)權(quán)保護氛圍。
獎懲平衡 營造氛圍
       每月不定期對商品進行知識產(chǎn)權(quán)抽查、發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為可以通過舉報電話和電子信箱進行投訴，對于入駐中關大廈的商戶而言，這兩年來，大家對市場開展的各類知識產(chǎn)權(quán)保護轉(zhuǎn)型行動已經(jīng)習以為常。
       “我們會與商戶簽署知識產(chǎn)權(quán)承諾書，在經(jīng)營合同中增加有關知識產(chǎn)權(quán)條款，并公開他們的知識產(chǎn)權(quán)商品信息，以此引導和要求商戶依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，提升市場的信譽度和美譽度。”據(jù)中關大廈有關負責人介紹，除此之外，他們還實施了知識產(chǎn)權(quán)保護投訴、舉報機制，設立并公開投訴舉報電話、電子信箱等，為保障消費者合法權(quán)益提供服務，接受公眾的監(jiān)督。在培育期內(nèi)，中關大廈對入駐商戶進行了18次商品抽查，并配合當?shù)刂R產(chǎn)權(quán)執(zhí)法部門定期開展知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查活動，有效震懾了違法行為。
       “大廈現(xiàn)在開展了很多獎懲活動，比如我們可以參加知識產(chǎn)權(quán)誠信商戶的評選，大廈會為知識產(chǎn)權(quán)誠信商戶掛牌、進行表彰。已經(jīng)舉辦了很多年的誠信商戶、黨員示范柜臺等先進評選標準中，現(xiàn)在也增加了知識產(chǎn)權(quán)相關要求，應該說這些舉措很大程度上擴大了知識產(chǎn)權(quán)的影響力。”一名商戶告訴記者。
       據(jù)了解，在合理運用獎懲措施的基礎上，近年來，中關大廈還通過舉辦知識產(chǎn)權(quán)專題宣傳培訓活動、利用晨會宣講知識產(chǎn)權(quán)知識、創(chuàng)建知識產(chǎn)權(quán)微信群、在商場內(nèi)外電子屏播放宣傳片、發(fā)放宣傳資料等方式，大力開展知識產(chǎn)權(quán)宣傳、培訓工作，市場管理人員和商戶的知識產(chǎn)權(quán)培訓率達到80%以上，使市場的知識產(chǎn)權(quán)保護意識顯著提高。
       經(jīng)過持續(xù)的努力，中關大廈知識產(chǎn)權(quán)保護工作到了收獲的季節(jié)。除擁有第一批國家級知識產(chǎn)權(quán)保護規(guī)范化市場的“金字招牌”外，中關大廈還被吉林省人力資源和社會保障廳命名為“吉林省省級大學創(chuàng)業(yè)園”“省級大學生創(chuàng)業(yè)實訓見習基地”，并先后獲得了“吉林省誠信資格認定企業(yè)”“延邊州勞動模范集體”“延邊州消費者權(quán)益保護工作先進單位”等數(shù)十項榮譽稱號。（記者 崔靜思）